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帮助?#34892;?/span> service

配送方式

澳洲直邮商品说明:

1、商品均?#26432;?#20844;司澳洲库房打包装箱,通过国?#22763;?#36882;寄出;

2、在寄出商品前,首次登记的收货人需要?#27927;?#36523;份证正反面照片到澳新购网站(在收货人信息中有?#27927;?#20837;口),以用于中国海关的清关?#20013;?/span>

3、商品都必须按照中国海关的要求,作为个人物品依法保管;

4、在中国海关清关后,商品通过物流公司送达您的手中;

5、为保护代购?#25353;?#29702;商利益,澳新购将使用个人作为发件人,且快递单及包裹中?#32531;?#26412;站任何信息,需要直邮给客户的代购和代理商?#24378;?#25918;心下单。

 

付款后多久可以收到商品?

1、收到您的订单后,会有48小时左右的订单处理及配货期,团购商品需等待团购活动结束后才能发货(遇到澳洲节假日会顺延);

2、?#32531;?#20250;通过国?#22763;?#36882;空运到中国空运港;

3、在中国海关完成清关?#20013;?#21518;(需2-7天,遇到中国节假日顺延);

4、再由EMS或顺丰速递发送到您手中(需1-5天)

5、整个流程一般需要7-15个工作日

 

我的身份证照片会被乱用吗?

客户的身份证照片只会用于中国海关清关,绝不会再用于其他用途。

身份证照片在?#27927;?#21518;将会?#19978;?#32479;自动添加“清关专用”的水印。

 

根据海关总署修订后的《中华人民共和国海关对进出快件监管办法》,入?#36710;?#20013;国大陆的个人包裹经海关查验需向海关提供收件人身份证照片(彩色)等相关信息。

 

您可以?#33014;?#20851;网站查询相关规定:http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info265077.htm

 

注意事项:

1、请在下单前确认联系电话是否正确,并保持电?#25353;?#20110;畅通状态;

2、商品从澳洲发出后,客户会收到手机短信或邮件通知,客户可登录相应的物流公司网站查询运单状态;

3、商品一旦从澳洲发出,中途无法更改收件?#35828;?#35805;和地址;

4、若因国际物流、海关滞留等不可控因素,导致发货后45天未收到货的,可申请全额退款;

5、您在澳新购的整个购物过程中,有任?#25105;晌识?#21487;随时通过电话、微信、邮件咨询客服。


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